Intranet umożliwia stworzenie zintegrowanego systemu komunikacji wewnątrz firmy w oparciu o zastaw narzędzi i aplikacji internetowych umożliwiających dostęp do nich z poziomu przeglądarki. Efektem jest strona www dostępna jedynie dla pracowników firmy. Dzięki otwartej architekturze możliwa jest integracja z innymi systemami np. CRM. Intranet jest idealnym rozwiązaniem dla małych, średnich i dużych firm oraz jednostek administracji publicznej, chcących budować kulturę organizacyjną.
CRM to akronim od angielskiego Customer Relationship Management – zarządzanie relacjami z klientami. CRM należy traktować jednak nie tylko jako narzędzie, ale jako część strategii i filozofii biznesu, gdzie stały kontakt i zadowolenie klienta jest kluczową wartością. Istotną kwestią jest zapewnienie jednolitego systemu we wszystkich procesach biznesowych – od początku procesu sprzedaży poprzez serwis do sporządzania odpowiednich statystyk wykorzystywanych przy tworzeniu portfela produktów.